Preguntas frecuentes | Croma Online
Resolvemos algunas de las dudas más habituales sobre compras, compatibilidad, envíos y asesoría de audio profesional en Croma Online.
¿Qué tipo de productos vende Croma?
Nos especializamos en equipamiento de audio profesional para estudio, home studio, sonido en vivo, broadcast, podcast y producción audiovisual. Trabajamos con micrófonos, interfaces de audio, preamplificadores, monitores de estudio, procesadores, consolas, accesorios y otras soluciones especializadas.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante operadores logísticos. Los plazos y condiciones dependen del destino, el producto y el servicio de transporte disponible.
¿Los productos tienen garantía?
Los productos nuevos cuentan con las condiciones de garantía aplicables del fabricante y de Croma. Si tienes un problema técnico, contacta con nuestro equipo para revisar el caso y orientarte sobre el proceso correspondiente.
¿Ofrecen asesoría para elegir equipo?
Sí. Podemos ayudarte a comparar opciones según tu forma de trabajar, los equipos que ya tienes, las conexiones necesarias, el espacio y el presupuesto. La idea es encontrar una solución adecuada, no simplemente la opción con más funciones.
¿Cómo sé si un producto es compatible con mi sistema?
Revisa las conexiones, requisitos de alimentación, compatibilidad de software, formatos digitales y especificaciones de cada ficha. Si tienes dudas sobre una combinación concreta de equipos, escríbenos indicando los modelos que utilizas.
¿Puedo probar o ver equipos en demostración?
En nuestra tienda física y en actividades especiales como CROMA LAB podemos realizar pruebas o demostraciones de determinados productos según disponibilidad. Contacta con nosotros antes de desplazarte para confirmar qué equipos pueden revisarse.
¿Dónde puedo aprender a elegir un equipo?
En el Croma Blog publicamos guías de compra y contenido técnico. Puedes consultar nuestras guías sobre micrófonos, interfaces de audio y monitores de estudio.
Envíos
Sí. Realizamos envíos dentro de Chile. El despacho en Santiago es gratuito y para regiones se aplica una tarifa fija reducida según la región, informada al ingresar la dirección de despacho.
En Santiago el envío es gratuito. Para regiones, la tarifa depende de la región y se muestra en el checkout al ingresar la dirección de entrega.
Los envíos se realizan principalmente mediante Starken o Chilexpress, según el destino y la operación logística.
Cambios y devoluciones
Sí. Después de realizar tu compra dispones de 10 días hábiles para solicitar un cambio o devolución. El producto debe mantenerse en su empaque original y en buen estado. Consulta los detalles en nuestra Política de reembolso.
Cuando corresponde una devolución de dinero, se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
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